12月24日晚间，“上海发布”微信公号发布了《上海市人民政府办公厅印发关于支持本市相关行业和企业稳岗留工有序运行若干政策措施的通知》。

“通知”表示，为确保本市疫情防控转段平稳有序，保障正常生产生活，针对当前部分行业和企业阶段性用工紧缺问题，聚焦相关行业和企业稳岗留工，鼓励一线人员返城返岗，进一步夯实企业稳岗稳产主体责任，加强政策激励和制度保障，发挥行业组织桥梁纽带作用，综合施策、点面结合、突出重点，提出若干政策措施。

电商平台和快递企业方面，鼓励电商平台和邮政快递企业增加佣金比例、设置跑单奖励，为快递员和外卖骑手提供必要的餐饮保障，发放防寒保暖工装及用品等。

(相关资料图)

同时，鼓励电商平台和邮政快递企业持续提供快递、外卖服务，2022年12月25日至2023年1月27日期间（以下统称“补贴期间”），对重点监测的电商平台和邮政快递企业，给予上岗工作的一线人员每人每天60元补贴；对元旦期间（2022年12月31日至2023年1月2日）和春节期间（2023年1月21日至1月27日）上岗工作的一线人员，给予每人每天150元补贴。

在防疫物资供应保障方面，加强防疫物资统筹调度，抓好医疗物资生产调配，丰富医疗物资供给类型，畅通医疗物资物流渠道，切实做好生产保供工作。支持企业加强解热镇痛药、口罩、抗原试剂、消毒液等防疫物资储备，保障正常到岗一线人员合理物资需求和就医用药。

目前，各平台在上海地区的运力以及后续保障如何？

根据第一财经整理，目前多个平台运力尚未恢复至日常水平，但通过招募运力、人员补贴等措施，近期运力有所增加。

达达快送相关负责人表示，目前上海地区骑士运力正在逐步恢复，截至目前已恢复至正常时期的70%左右。针对上海市民在疫情期间的物资需求，达达快送持续推动配送运力恢复，通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等多种措施增加骑士数量。达达快送还常态化配置四轮车进行集中配送，努力提高配送效率。

菜鸟物流工作人员对第一财经记者表示，受疫情影响，部分站点运力出现短缺情况，已经启动临时运力补充计划，要求站点增加灵活装卸运力/配送运力，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能，同时加快终端的快速流转，保障配送员能有更多的时间进行配送。相比平时，菜鸟物流的临时运力日工资提升20%左右，目前招聘仍在进行中。

此外，为了应对即将来临的“年货节”、“春节不打烊”货量高峰，菜鸟已经启动年货配送保障计划，统筹多项资源，全力保障物流通道通畅，还推出“小哥温暖礼包”等多项春节期间留人举措，保障运力充足，快递正常配送。据菜鸟方面介绍，春节期间，菜鸟全国分拨、自营车队、小件员都将有部分人员留守，为此特推出小哥温暖礼包，包含了春节留守补贴，分为年前坚守红包、年中留守补贴，年后返岗补贴、年夜饭等等，预估留守人员在春节不打烊期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。

中通回应表示正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

盒马此前表示，近期受到疫情影响，上海地区的门店出现了人力吃紧的情况，而市民通过线上买菜的需求激增。在有限的人力下，平台只能分时段开放线上预定。为了保障运营、尽最大能力为市民提供生活物资，平台通过紧急招聘补充门店人力，门店、大仓的同事也加班加点。一些线上订单量大的门店，配送小哥一直送到半夜。盒马表示，随着第一波感染员工的康复和回流，当前紧张的人力会得缓解，预计最快本周就能有较大恢复，“抢菜难”也会得到缓解。

美团则表示，上一周美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。运力补充方面，最近一周上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。

收入方面，骑手也表示近期收入有所提高。新加入上海骑手队伍的明泽对第一财经记者表示：“12月初偶然和一个骑手聊天，了解到疫情期间运力紧张，平台在招募骑手，决定利用业余时间来挑战一下。”从价格看，目前外卖配送费高于日常，“远单的话一晚能跑6单到7单，收入在300元到500元之间。我昨天跑了一单30公里的外卖，配送费200多元。”明泽表示，目前配送费相较于日常高出了20%到30%。

在配送一线保护方面，各平台也做好了充分准备。达达快送表示将落实官方相关要求，做好防疫保障工作，在新形势下要求骑士继续做好个人防护，规范佩戴口罩，落实每日对餐箱和装备定期消毒。

京东物流则表示，针对上海整个行业面临的医药订单增加与配送运力资源紧张等情况，京东物流充分发挥供应链能力，联动京东超市、品牌商家等供应链上下游资源，持续加大民生商品备货量，确保米面粮油等生活物资与各类药品、医用口罩、抗原检测试剂等防疫用品物资供应稳定。同时，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，增加临时用工储备，统筹全网资源，全力保障各地平稳渡过业务高峰。

同时，在物资安全方面，京东物流将一如既往做好全供应链环节的防控消杀措施，对所有场地、设备、车辆及货物进行全天候严格消杀，确保货物安全。在保障物资配送的同时，京东物流也建有每日排查机制，配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资，并开放线上极速咨询入口和热线电话，解决员工看病用药的后顾之忧。

截至发稿，顺丰、极兔、申通、韵达尚未有回应。

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