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4月4日，上海市副市长华源在发布会上介绍，现在访问上海的外资企业高管非常多。有朋自远方来，不亦乐乎。在这样的态势下我们要做好对外资的服务工作。长期以来，上海市政府相关部门与一些主要在沪外国商协会和外资企业建立了多层次沟通机制，并通过会见活动、政企沟通圆桌会、政策对接会等多种形式加强与企业沟通服务，还建立了重点外资项目工作专班机制和重点外资企业专员服务机制，全力以赴做好外资企业和项目的服务保障工作，成为外资企业问题诉求解决的重要渠道。

今年的政府工作报告对做好外资企业服务工作作出重要部署，上海市将重点强化三方面机制来进一步优化外资企业服务。

一是强化政企沟通交流机制。完善驻沪商协会常态化交流沟通机制，通过政企沟通圆桌会议、政策宣介会、外资专班服务等多种方式，听取外资企业意见建议，回应诉求关切。对于外资企业关心的跨国公司地区总部、外资研发中心、跨境投融资等政策，及时组织开展解读说明。同时，更好发挥上海投资促进机构联席会议（SIPP）作用，建立与驻沪外国商协会专员对接服务机制，开展常态化交流，目前SIPP已有107家中外投资促进机构参加，定期举办专题交流活动。

二是强化问题协调解决机制。继续发挥市、区两级外资企业投诉机制作用，完善投诉接收、协调转办、及时反馈的闭环处理流程。深入开展外资企业“大走访、大调研”、通过外资企业投诉在线平台，市、区两级外资企业投诉中心热线电话，多渠道接收企业诉求。完善跨部门问题协调转办机制，持续缩短处理时间，及时分类推进解决外资企业反映项目落地、生产经营过程中碰到的问题，加大知识产权和外商投资合法权益的保护力度。市、区商务部门作为外资企业诉求解决的兜底部门，确保外资企业诉求件件有回应。

三是强化信息精准推送机制。持续深化外商投资促进服务平台、“一网通办”涉外服务专窗等涉外服务平台建设，在中英双语信息推送和公共事项办理等方面加大优化力度，实现外籍人士出入境、工作许可等高频事项中英文在线办理功能，在“随申办”新增外商投资企业开办、经营和政策汇编等中英文信息指引服务等，让外资企业获取信息更加精准便利。

下一步，将深入做好外资企业服务工作，更加营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，不断提高外资企业的获得感和满意度。

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