天天速读:要做进口商品的“货架”,天猫国际“种草”不易
在海南国际会展中心,第三届中国国际消费品博览会(以下简称“消博会”)的1号展馆里,可谓“大咖”云集。法拉第集团、辛普森游艇、特斯拉、松下等一众国外大牌无需介绍,就吸引了许多观展观众为之驻足。
过去三年,进口跨境电商保持着近20%年均增长率,是中国消费市场的重要增长引擎。随着疫后旅游、贸易的复苏,国内外经贸交流合作也迎来了更多的机会,无论是众多国内、国外品牌,还是跨境贸易的服务商、平台都在其中寻找着属于自己的机遇。
在这一年的消博会舞台上,天猫国际仍然传递着“把国外的品牌‘引进来’”的野心,但要在各种不同文化、习惯的差异中,让中国消费者认识更多的海外小众品牌并为之“买单”,并不容易。
(资料图)
做进口商品的“货架”
“货架”可谓是天猫国际的消博会展台给人的最大印象。在500平米的展区,天猫国际用500个海外品牌的新品组成了一个“全球新发现街区”,分作“骑行”户外运动、全球小众香水、纯净美妆、百大名庄红酒等众多主题区向观众展示。
展区的工作人员介绍,不同于众多入驻天猫旗舰店、已在国内打响知名度的品牌,天猫国际所展示的品牌或产品大多是小众的中国消费者“生面孔”,它们在国内并无长久耕耘,也难以在短期内进行大规模的营销投入。天猫国际的“货架”,对它们来说,像是一次集体推广。
选择一些有竞争力、代表新的生活风尚的小众产品“引进”中国,满足乃至挖掘中国消费者新的消费需求,是天猫国际在淘宝、天猫之外寻找新增量的方式,也是这个业务持续发展的一大推力。
天猫国际市场负责人余欢欢向第一财经介绍,运动户外是今年天猫国际关注的第一大赛道,骑行、滑雪、露营等在国内受到关注的同时,在海外消费市场也有很大的供给需求。而以“纯净美妆”为代表的美妆赛道,则是天猫核心的关注的另一重点,天猫提出的“纯净美妆” 概念来自于国外消费者中盛行的新消费趋势,主要以有效妆护、温和亲肤、环保再生为三大标准,主要是在化妆品效能的基础上,提出了不使用动物成分、包装环保、成分更自然、亲肤等新要求。李欢欢透露,过去一年,天猫国际上的“纯净美妆”新品牌成交同比增长了2倍多。
此外,李欢欢表示,进口跨境由原来主要由美妆驱动变成了保健驱动,从去年开始,保健品的需求量在天猫国际呈现了非常高速的增长,已经是天猫国际的第一大行业,是跨境绝对壁垒的行业。
在海量的品牌中做重点赛道的布局,集体推向消费者,成为天猫国际在“引进”海外品牌时,促进其销量和知名度上扬的重要方法。数据显示,目前已有来自90多个国家和地区的近4万个海外品牌,通过天猫国际走向中国消费者。
但如何完成更多海外新品牌的“引进”?
某种程度上,“引进”的完成应当由消费者的“买单”来完成。无论是淘宝天猫的数据、还是小红书等平台的用户调研等,都是天猫国际寻找消费者需求的途径。
“捞”新品牌入华的过程中,天猫国际始终面临着能否摸准消费者需求以及如何让消费者“信任”新品牌,将需求交给新品牌的考验。无论是对消博会走过展台或是指尖滑过天猫国际商城的消费者来说,即便需求存在,要在可替代的一众国际大牌、国产品牌中选择天猫国际的“新人”,还是需要更多理由。
换句话说,迈入进口跨境电商生意的深水区里,考验的其实是天猫国际的“种草”能力。
“种草”不易
“种草”与“直播”是淘宝天猫着力推动的两大重点业务,但在天猫国际身上,这两个挑战更加凸显。
对于平台的新品牌,天猫国际会做大量的“种草”。第一财经记者发现,在淘宝APP的“逛逛”频道,天猫国际有443.4万粉丝,发布的笔记从护肤产品、保健食品到母婴产品等应有尽有,但每篇笔记的点赞数几乎不过50。
淘内的达人直播是天猫国际推出新品牌的重要阵地。李欢欢表示,“纯净美妆”品牌Farmacy最早是通过李佳琦带出的商品知名度,许多像李佳琦这样的头部直播是天猫国际的合作伙伴,天猫国际与他们有着持续的合作。
另一方面,天猫国际的直播还需要“走向海外”。去年,天猫国际推动了一些海外直播的进行,主要是将天猫国际的品牌“放回”海外的生产和消费场景。 “海外直播主要是为了让中国消费者消灭信息差,这些品牌在海外非常厉害,但对于中国消费者来说就是一个新品牌,要跟庞大的中国品牌市场相竞争。”李欢欢表示,天猫国际更多是提供一个公平的机会,让消费者知道“谁好谁坏”,可以自由地选择。从平台的角度出来,打造更多商品展示舞台的同时,他们相信中国消费者足够专业、智慧和精明。
李欢欢透露,今年,天猫国际还会带更多达人去海外“溯源”,真正地眼见为实,对天猫国际新品牌进行“实地检验”的过程中,也希望能够通过达人传播出更多的品牌故事。
除此之外,保持平台的价格优势和服务体验对天猫国际发展来说也至关重要。从诞生之初,跨境生意就是天猫国际的主体,天猫国际从一开始对准的就是解决海外商品“深贵慢”的特点。“酒香也怕巷子深”的“种草”问题引起关注的同时,天猫国际同时也面临着电商平台低价竞争、免税渠道价格优势挤压等问题,天猫国际在物流、仓储、供应链等进口服务能力的不断完善的过程中,也需要让消费者感受到产品送达速度、服务等体验的真正升级。
“海南消博会为全球品牌提供了首发首秀的舞台,加速推动高水平对外开放、畅通国内国际双循环。”天猫国际总经理董臻贞表示,天猫国际将依托消博会平台,优化进口消费供给,为国内消费者引入更多全球新品、新趋势;并加速消博会“展品变商品”,持续促进消费升级与消费回流,提振消费信心。
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